Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bir tarafta hizmet sağlayıcı sıfatıyla Teknomat Yazılım (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Mobil Sayım (mobilsayim.com) üzerinde hesap açan kullanıcı / kullanıcının temsil ettiği firma (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki koşullarda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.

1.1 Satıcı Bilgileri

• Unvan: Teknomat Yazılım
• Web: https://mobilsayim.com
• E-posta: destek@mobilsayim.com
• Adres: Firma ayarlarınızda güncel iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.

1.2 Alıcı Bilgileri

ALICI, hesap açılışında verilen firma unvanı, e-posta ve iletişim bilgileri ile tanımlanır. Firma bilgilerinizi Dashboard > Firma Bilgileri ekranından güncelleyebilirsiniz. Faturalarınız buradaki bilgilere göre düzenlenir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait mobilsayim.com isimli internet sitesinden ve mobil uygulamasından elektronik ortamda satın aldığı Mobil Sayım SaaS (bulut tabanlı yazılım) abonelik hizmetinin satışı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Tanımı

Mobil Sayım; barkodlu stok sayımı, ürün/depo/cari yönetimi, fatura ve teklif kesimi, mobil uygulama entegrasyonu ve raporlama özellikleri sunan bir SaaS (Software as a Service) çözümüdür. Hizmet, ALICI'nın seçtiği paket (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal vb.) ve ek slot (ürün, kullanıcı, depo) haklarına göre kullanıma sunulur.

Paket detayları, aylık ücretler, dahil olan özellikler ve limitler Paketim & Yükseltme sayfasında listelenir. ALICI, sipariş onayı öncesinde paket içeriğini incelemiş ve kendi ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirmiş sayılır.

4. Fiyat ve Ödeme Koşulları

• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahildir.
• Ödeme; kredi kartı (3D Secure, Paratika altyapısı) veya EFT/Havale yöntemleriyle yapılabilir. Kredi kartı ödemelerinde kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu üzerinden işlenir.
• Taksit seçeneği kart markasına göre Sanal POS ekranında sunulur. Taksit vade farkı (varsa) toplam ödemeye eklenir; sipariş özetinde net gösterilir.
• Abonelik aylık olarak faturalanır. Bitiş tarihinde otomatik yenileme yapılmaz; ALICI yenileme kararını manuel olarak alır.
• Ara dönem yükseltmede mevcut aboneliğin kalan gün oranına göre orantılı fark tahsil edilir; bir sonraki yenileme tam paket fiyatı üzerinden gerçekleşir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik/yazılım) cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Mobil Sayım abonelik hizmeti, ödeme onayının hemen ardından ALICI'nın kullanımına sunulduğu ve dijital nitelikte olduğu için cayma hakkı kullanılamaz.

Kısmi memnuniyetsizlik hâlinde SATICI, iyi niyet çerçevesinde takdirinde olmak üzere orantılı iade yapabilir; kesin bir taahhüt oluşturmaz. Talepler destek@mobilsayim.com üzerinden iletilir.

6. Hizmetin "Olduğu Haliyle" Kabulü

ALICI; sipariş öncesinde 14 gün ücretsiz deneme ile veya demolar/dokümantasyon üzerinden hizmeti incelemiş, denemiş ve mevcut özellik / performans / arayüz haliyle satın aldığını beyan eder. SATICI, hizmeti sürekli geliştirir; ancak ileride eklenecek özellikler için taahhüt vermez. ALICI, sipariş anındaki hizmet paketini "olduğu haliyle" (as-is) temininde bulunur.

7. Verilerin Korunması ve Yedekleme

• SATICI; ALICI'nın verilerini KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde koruma altına alır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
• SATICI günlük otomatik yedekleme yapar. ALICI da kendi verilerinin (Excel dışa aktarımı gibi) yedeğini alma sorumluluğunu üstlenir.
• Abonelik iptalinden sonra veriler 90 gün daha sistemde saklanır, bu süreden sonra kalıcı olarak silinir.

8. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırı

SATICI, %99.9 uptime hedefiyle hizmet sunar; ancak planlı bakım veya olağanüstü teknik sorunlar durumunda kısa süreli kesintiler yaşanabilir. SATICI'nın sorumluluğu, kesintinin süresine denk gelen dönem ücretiyle sınırlıdır ve hiçbir surette ödenen abonelik bedelini aşmaz.

9. Yükümlülükler

9.1 SATICI Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz sunmak
• Kullanıcı verilerini güvenli ortamda saklamak
• Yasal fatura kesmek (yasal gereklilik dahilinde)
• Ödeme akışında PCI-DSS uyumlu altyapı kullanmak

9.2 ALICI Yükümlülükleri

• Hesap ve şifre güvenliğini korumak
• Sisteme yüklediği veri/içeriğin yasal olduğunu taahhüt etmek
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Hesap bilgilerini (unvan, VKN, adres) güncel tutmak

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan alıcı için Erzurum Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Sözleşmenin Kabulü

ALICI, ödeme adımında bu sözleşmenin tümünü okuyup anladığını, ürün/hizmet özelliklerini önceden değerlendirdiğini ve bilgilendirilmiş şekilde onay verdiğini beyan eder. Onay anındaki tarih, saat, IP adresi ve MerchantPaymentID ödeme kaydına iliştirilir; delil niteliği taşır.